Hakkımızda

Sağlığınızla ilgili bir adım atmanız gerektiğinde iki temel soruyla karşılaşırsınız: "Doğru uzman kim?" ve "Ne zaman randevu alabilirim?" Misyonumuz bu iki soruyu olabildiğince kolay yanıtlanır hale getirmek: doğru uzmanı bulun, müsait saatleri görün, anında randevunuzu alın.

Bunu yaparken tek bir ilkeye bağlıyız: Size gösterdiğimiz her bilgi doğru, güncel ve tarafsız olmalı. Çünkü sağlık, yanıltıcı bilgiye en az tahammülü olan alandır.

Bugün randevu almak çoğu zaman gereğinden zor: Telefonlar meşgul çalar, geri arama sözleri unutulur, hangi hekimin ne zaman müsait olduğu belirsizdir. Hasta için süreç yorucu, hekim ve ekibi için ise sürekli bir telefon trafiği demektir.

Bir de güven sorunu var. Çevrimiçi platformlarda hangi yorumun gerçek olduğunu, bir hekimin listenin başında neden yer aldığını bilemezsiniz. Güvenilir bir öneri; şeffaf sıralama ve doğrulanmış değerlendirme ile mümkündür.

Doktorsa bu iki sorunu birlikte çözmek için var: randevuyu kolaylaştırmak ve güveni yeniden kurmak.

Platformu şu ilkeler üzerine kurduk:

• Doğrulanmış hekimler: Platformda yer alan her hekimin kimlik ve uzmanlık bilgileri, ilgili resmi kayıtlar üzerinden doğrulanır. Doğrulanmamış profil yayınlanmaz.
• Gerçek zamanlı takvim: Hekimin müsait saatlerini olduğu gibi görürsünüz; telefonda beklemeden, dilediğiniz an randevunuzu alırsınız.
• Satılık olmayan sıralama: Hiçbir hekim ücret karşılığında öne çıkarılmaz. Arama sonuçları yalnızca uzmanlık, konum ve müsaitlik gibi nesnel ölçütlere göre sıralanır. Bu, hem ilkemiz hem de sağlık alanındaki tanıtım mevzuatının gereğidir.
• Gerçekleşmiş randevuya dayalı yorumlar: Yorum yalnızca platform üzerinden gerçekleşmiş bir randevu sonrasında yazılabilir. Yorumlar tedavi sonucunu değil, deneyimi anlatır: bekleme süresi, iletişim, tesis koşulları. Her yorum yayınlanmadan önce moderasyondan geçer ve hekimin yanıt hakkı saklıdır.
• Kişisel verilerinize saygı: Sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veridir. Verilerinizi KVKK'ya uygun şekilde, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde işleriz; açık rızanızı hizmetin ön şartı haline getirmeyiz ve verilerinizi izniniz dışında kimseyle paylaşmayız.

Doktorsa'yı hekimlerin de rahat edeceği bir platform olarak tasarladık. İlişkimizin temeli basit: Biz işimizi iyi yaparsak kalırsınız, yapmazsak ayrılırsınız.

• Taahhüt yok: Uzun süreli sözleşmeye bağlanmazsınız. Aboneliğinizi dilediğiniz ay iptal edebilirsiniz; cayma bedeli ödemezsiniz.
• Şeffaf abonelik: Neye ödeme yaptığınızı baştan bilirsiniz. Gizli ücret, sürpriz kalem yoktur.
• Sıralamada para geçmez: Görünürlüğünüz ödediğiniz ücrete göre değişmez. Aynı abonelik, herkes için aynı koşulları sağlar.
• Adil yorum süreci: Yorumlar gerçekleşmiş randevuya dayanır ve moderasyondan geçer. Her yoruma yanıt verebilir, kurallara aykırı olduğunu düşündüğünüz içeriğe itiraz edebilir ve kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Randevu takviminizi tek yerden yönetir, telefon trafiğini azaltır, zamanınızı hastalarınıza ayırırsınız.

• Şeffaflık: Sıralamanın nasıl çalıştığını, yorumların nasıl yayınlandığını, hangi veriyi neden işlediğimizi açıkça anlatırız. Sorduğunuzda net yanıt alırsınız.
• Tarafsızlık: Yorumları olumlu ya da olumsuz olmasına göre değil, kurallara uygunluğuna göre değerlendiririz. Sıralama ve değerlendirme süreçlerimiz tüm hekimler için aynı ölçütlerle işler.
• Güven: Doğrulanmamış hekim, gerçekleşmemiş randevuya dayalı yorum ve dayanaksız iddia platformda yer bulmaz.
• Mevzuata tam uyum: Sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirmeye ilişkin kurallara ve KVKK'ya eksiksiz uyarız. Bunu bir yük değil, güvenin ön koşulu olarak görürüz.

Doktorsa bir sağlık hizmeti sunucusu değildir; randevu aracılığı ve bilgilendirme hizmeti sunar. Tanı ve tedaviye ilişkin tüm kararlar, hekiminizle aranızdaki muayene sürecinde verilir. Platformdaki hiçbir içerik tıbbi tavsiye yerine geçmez.

Acil bir sağlık sorununuz varsa lütfen 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.

Sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Nasıl çalıştığımızla ilgili merak ettiğiniz her şeyi sormaktan çekinmeyin; açıklıkla yanıtlamak işimizin bir parçası.