Doktorsa Kullanım Koşulları (Taslak)

Bu koşullar, Platformu işleten [Şirket Unvanı] ("Doktorsa", "biz") ile Platformu kullanan kişiler arasında geçerlidir. Platform kullanıcıları iki gruptur:

• Hastalar ve randevu almak isteyen kullanıcılar ("Kullanıcı"),
• Profili Platformda yer alan hekimler ve sağlık kuruluşları ("Hekim").

Hekimlerle aramızdaki ticari ilişkinin ayrıntıları ayrıca imzalanan Hekim Üyelik Sözleşmesi'nde düzenlenir; bu Kullanım Koşulları her iki grup için de Platformun kullanımına ilişkin ortak kuralları içerir.

Şirket bilgileri: [Şirket Unvanı], [Adres], [Ticaret Sicil No / MERSİS No], [E-posta]. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler bu koşulların değil, ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nın konusudur.

Doktorsa bir randevu aracılık ve bilgilendirme platformudur. Platform üzerinden hekimlerin kimlik, unvan, uzmanlık, özgeçmiş, adres ve çalışma saatleri gibi bilgilerine ulaşabilir ve uygun takvim saatlerine randevu talebi oluşturabilirsiniz.

Doktorsa'nın ne olmadığını açıkça belirtmek isteriz:

• Doktorsa bir sağlık kuruluşu değildir ve sağlık hizmeti sunmaz.
• Platformdaki hiçbir içerik tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi önerisi değildir; yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır.
• Doktorsa, hekim ile hasta arasında kurulan ilişkinin tarafı değildir. Muayene, teşhis ve tedaviye ilişkin tüm sorumluluk ilgili hekime ve sağlık kuruluşuna aittir.
• Doktorsa, mevzuata uygun şekilde ücretli veya sponsorlu hekim öne çıkarma yapmaz; arama sonuçları tarafsız ölçütlerle (örneğin uygunluk, mesafe, alfabetik sıra) listelenir. Platformda muayene ücreti, indirim veya kampanya bilgisi yer almaz.

ACİL DURUM UYARISI: Doktorsa acil sağlık hizmeti sunmaz ve acil durumlar için kullanılamaz. Hayati tehlike veya acil bir sağlık sorunu yaşıyorsanız derhal 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın veya en yakın acil servise başvurun.

Platformu kullanırken sizden beklediklerimiz şunlardır:

• Doğru bilgi: Üyelik ve randevu sırasında verdiğiniz ad, iletişim ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Yanlış bilgiyle alınan randevuların sonuçlarından siz sorumlusunuz.
• Hesabın kişiselliği: Hesabınız size özeldir; kullanıcı adı ve şifrenizi kimseyle paylaşmayın. Hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Yalnızca velisi veya vasisi olduğunuz kişiler ile açık bilgisi dahilinde yakınlarınız adına randevu oluşturabilirsiniz.
• Randevu nezaketi: Aldığınız randevuya zamanında gitmeniz, gidemeyecekseniz Platform üzerinden makul bir süre önce iptal etmeniz veya ertelemeniz beklenir. Tekrarlanan ve haber verilmeyen randevu ihlalleri hesabınızın kısıtlanmasına yol açabilir.
• Hukuka uygun kullanım: Platformu mevzuata, bu koşullara ve Yorum Kuralları'na aykırı biçimde kullanamaz; başkasının kimliğine bürünemez, sahte randevu veya sahte yorum oluşturamazsınız.

Platformu kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir; 18 yaş altındaki kişiler adına işlemler veli veya vasileri tarafından yapılır.

Platformda profili bulunan hekimler için geçerli kurallar şunlardır:

• Bilgilerin doğruluğu: Profilde yer alan kimlik, unvan, uzmanlık, eğitim ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olmasından hekim sorumludur.
• Belge doğrulaması: Doktorsa, profil yayımlanmadan önce diploma, uzmanlık ve yetki belgelerini doğrular. Hekim, istenen belgeleri sunmakla ve değişiklikleri bildirmekle yükümlüdür. Doğrulanamayan profiller yayımlanmaz.
• Mevzuata uygun profil içeriği: Profil içeriği 1219 sayılı Kanun, Tıbbi Deontoloji Nizamnamesi ve Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği'ne uygun olmalıdır. Buna göre profillerde üstünlük iddiası ("en iyi", "lider" gibi ifadeler), başarı oranı ve vaka sayısı övgüsü, hasta teşekkürleri vitrini, ücret, indirim veya kampanya bilgisi ve talep yaratmaya yönelik içerik yer alamaz.
• Takvim yönetimi: Hekim, randevu takvimini güncel tutmaktan ve onayladığı randevulara ilişkin değişiklikleri zamanında bildirmekten sorumludur.

Doktorsa, mevzuata aykırı bulduğu profil içeriğini hekime bildirerek düzeltilmesini isteyebilir veya gerekli hallerde önceden bildirimle ya da aykırılığın ağırlığına göre derhal yayından kaldırabilir. Aykırı içeriğin hukuki sorumluluğu öncelikle içeriği oluşturan hekime aittir.

Platformdaki hasta değerlendirmeleri, ayrıca yayımlanan Yorum Kuralları'na tabidir. Bu kuralların temel ilkeleri şunlardır:

• Yorum, yalnızca Platform üzerinden alınmış ve gerçekleşmiş bir randevu sonrasında yazılabilir.
• Yorumlar deneyim odaklıdır: bekleme süresi, iletişim, bilgilendirme ve tesis koşulları gibi konuları kapsar. Tedavi sonucunu öven, belirli bir hekime yönlendiren veya talep yaratan içerikler mevzuat gereği yayımlanmaz.
• Tüm yorumlar yayımlanmadan önce moderasyondan geçer. Doktorsa yorumları düzenlemez; kurallara uymayan yorumları yayımlamaz veya kaldırır.
• Hekimin, hakkındaki yoruma Platform üzerinden yanıt verme hakkı vardır.
• Hukuka aykırı olduğunu düşündüğünüz bir içerik için 5651 sayılı Kanun kapsamındaki bildirim ve kaldırma sürecini kullanabilirsiniz; başvurular Yorum Kuralları'nda belirtilen kanaldan alınır ve makul sürede sonuçlandırılır.

Doktorsa, kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı konumundadır.

Platformun yazılımı, tasarımı, markası, logosu ve Doktorsa tarafından üretilen tüm içerikler [Şirket Unvanı]'na aittir veya lisans yoluyla kullanılmaktadır. Bu koşullar size Platformu amacına uygun biçimde kullanmanız için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verir; başka hiçbir hak devri anlamına gelmez.

Yazılı iznimiz olmadan Platform içeriğini kopyalayamaz, çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz; Platform verilerini otomatik araçlarla (kazıma, botlar vb.) toplayamazsınız.

Platformda yayımladığınız yorum ve benzeri içerikler size aittir; ancak bu içerikleri yayımlayarak Doktorsa'ya bunları Platformda gösterme, saklama ve moderasyon amacıyla işleme konusunda ücretsiz bir kullanım izni vermiş olursunuz. Bu izin, içeriğinizi kaldırmanız veya hesabınızı kapatmanız halinde ileriye dönük olarak sona erer.

Doktorsa bir aracılık platformudur. Bu nedenle:

• Hekimin sunduğu muayene, teşhis ve tedavi hizmetinin kalitesinden, sonucundan ve bu hizmet sırasında oluşabilecek zararlardan Doktorsa sorumlu tutulamaz; bu konudaki sorumluluk ilgili hekime ve sağlık kuruluşuna aittir.
• Hekimler tarafından sağlanan profil bilgileri ve kullanıcılar tarafından yazılan yorumlar, ilgili kişilerin beyanıdır. Doktorsa belge doğrulaması ve moderasyon yapar; ancak bu, üçüncü kişi beyanlarının her yönüyle garanti edildiği anlamına gelmez.
• Randevunun hekim tarafından iptali veya değiştirilmesi durumunda Doktorsa sizi en kısa sürede bilgilendirir; ancak hekimin takvim değişikliklerinden doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
• Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz; ancak bakım, güncelleme veya teknik arıza nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Doktorsa'nın kastı veya ağır kusuru bulunan hallerdeki sorumluluğu ile tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabiliriz:

• Bu koşulların, Yorum Kuralları'nın veya yürürlükteki mevzuatın ihlali,
• Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle işlem yapılması,
• Sahte randevu, sahte yorum veya Platformun işleyişini bozmaya yönelik davranışlar,
• Hekimler için: belge doğrulamasının yapılamaması veya profil içeriğinin mevzuata aykırılığının giderilmemesi.

Askıya alma ve kapatma kararları, mümkün olan hallerde gerekçesiyle birlikte size bildirilir; aykırılığın giderilebilir olduğu durumlarda önce düzeltme imkânı tanınır.

Siz de hesabınızı dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden kapatabilirsiniz. Hesap kapatma sonrasında kişisel verilerinizin saklanması ve silinmesi, Aydınlatma Metni'nde açıklanan sürelere ve KVKK'ya tabidir.

Doktorsa, mevzuat değişiklikleri veya hizmet kapsamındaki güncellemeler nedeniyle bu koşulları değiştirebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce Platform üzerinden ve kayıtlı e-posta adresinize bildirim yoluyla duyurulur.

Değişiklikler, duyuruda belirtilen yürürlük tarihinde geçerli olur. Yürürlük tarihinden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

Bu koşulların güncel sürümü ve yürürlük tarihi her zaman Platformda yayımlanır. Bu metin [Tarih] tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, mevzuattaki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda [İl] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bir uyuşmazlık doğmadan önce sorununuzu [E-posta] adresi üzerinden bize iletmenizi öneririz; başvuruları makul sürede yanıtlar ve çözüm için iyi niyetle çaba gösteririz.

---

ÖNEMLİ UYARI: Bu metin bir taslaktır ve hukuki bağlayıcılığı yoktur. Sağlık hukuku ve kişisel verilerin korunması alanında uzman bir avukatın incelemesi ve onayı sonrasında yürürlüğe girecektir.