Sıralama İlkelerimiz

Doktorsa'da hiçbir hekim, listede daha üstte görünmek için ödeme yapamaz. Platformumuzda "sponsorlu", "öne çıkarılmış" ya da "premium" profil yoktur ve olmayacaktır.

Bu yalnızca bizim tercihimiz değil, aynı zamanda yasal bir zorunluluktur: 12 Kasım 2025 tarihli Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Yönetmeliği (madde 5), hekimlerin ücret karşılığı öne çıkarılmasını açıkça yasaklar. Biz bu kuralı bir engel olarak değil, zaten doğru olan bir ilkenin yazılı hali olarak görüyoruz. Sıralamanın satılmadığı bir listede, karşınıza çıkan sonuç yalnızca sizin ihtiyacınıza göre oluşur.

Bir arama yaptığınızda liste, herkes için aynı şekilde işleyen şu tarafsız ölçütlerle oluşur:

• Müsaitlik: Yakın tarihte boş randevu takvimi olan hekimler daha üstte yer alır. Amaç, size en kısa sürede randevu bulabilmektir.
• Konum yakınlığı: Aradığınız ilçedeki hekimler önce gelir; ardından çevre ilçelerdekiler listelenir.
• Profil tamlığı: Uzmanlık, adres ve çalışma saatleri gibi bilgileri eksiksiz olan profiller üstte yer alır; eksik bilgi size yardımcı olmaz.
• Alfabetik düzen: Yukarıdaki ölçütlerde denk olan hekimler, ad ve soyada göre alfabetik sıralanır.

Yapmadıklarımız da en az yaptıklarımız kadar önemli: Hekimleri puana, yorum sayısına ya da "başarı oranına" göre sıralamayız; "en iyi doktor" listeleri yayımlamayız. Mevzuat, hekimler arasında üstünlük algısı yaratan tanıtımı yasaklar; biz de tıbbi yetkinliğin bir liste sırasına indirgenemeyeceğini düşünüyoruz. Listedeki yer bir kalite notu değildir.

Profillerde gördüğünüz doğrulama rozeti, hekimin kimliğinin, diplomasının ve uzmanlık unvanının resmi kayıtlarla teyit edildiğini gösterir. Bu, satın alınabilen bir özellik değildir; Doktorsa'da yer alan her hekim için zorunlu ve ücretsiz bir süreçtir.

Rozet bir kalite ya da başarı notu değildir; sıralamada avantaj sağlamaz. Tek bir işlevi vardır: Karşınızdaki profilin gerçekten o hekime ait olduğundan ve unvanının doğruluğundan emin olmanızı sağlamak.

Doktorsa gelirini, hekimlere sunduğu çalışma araçlarının aboneliğinden elde eder. Bu ayrımı net çiziyoruz.

Abonelik şunları sağlar:

• Randevu takvimi yönetimi ve çevrim içi takvim araçları
• Hastalara otomatik randevu hatırlatmaları
• İptal ve boşluk yönetimi gibi operasyonel araçlar

Abonelik şunları asla etkilemez:

• Arama sonuçlarındaki sıralama
• Doğrulama rozeti
• Hasta yorumlarının yayımlanması, yanıtlanması veya kaldırılması

Abone olan ve olmayan hekim, arama sonuçlarında aynı kurallara tabidir. Yorumlar yalnızca moderasyon kurallarımıza ve mevzuata göre değerlendirilir; abonelik, yorum yayımlatma ya da kaldırtma hakkı vermez.

Sağlıkta güven, tıbbi bilgi kadar önemlidir. Üst sıradaki hekimin oraya ödeme yaparak geldiğinden şüphe ettiğiniz anda, listenin tamamı anlamını yitirir.

Bunun bedelini gören bir örnek de var: Almanya'nın en büyük doktor platformu jameda, ücret ödeyen hekimlere görünürlük avantajı sağladığı için Almanya Federal Yüksek Mahkemesi tarafından "tarafsız aracı" niteliğini yitirmiş sayıldı ve bu uygulamaları kaldırmak zorunda kaldı. Ders açık: Sıralamayı satan bir platform, önce hastaların, sonra hekimlerin güvenini kaybeder.

Doktorsa, sıralama ve değerlendirme süreçlerini kuruluşundan itibaren bu ilkeler üzerine inşa etmiştir. Bu sayfadaki ilkelerde bir değişiklik olursa, gerekçesiyle birlikte yine bu sayfada duyurulur.